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Prezado cliente, continuamos a nos desenvolver rapidamente, fornecendo serviços de alta qualidade em todo o mundo. Valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos trabalhando incansavelmente para aprimorar nossa infraestrutura e segurança.
Infelizmente, nossos amplos recursos e vantagens atraem não apenas usuários honestos, mas também agentes mal-intencionados que usam nossos serviços para ataques a empresas, ao setor público e a usuários comuns da Internet. Embora seja tecnicamente desafiador impedir completamente isso, nossa equipe trabalha ativamente para fortalecer a segurança.
A seguir, queremos apresentar o caminho pelo qual um cliente passa antes de receber um serviço. Se ele for reprovado em qualquer etapa da verificação, não poderá usar nossos serviços:
- Verificação de e-mail e telefone celular: Todos os clientes devem verificar seus números de E-mail e celular. Os clientes precisarão seguir um link em seu e-mail e inserir um código recebido via SMS. Sem essa etapa, os clientes não podem acessar nossos serviços. Esta é a etapa inicial para filtrar os maus clientes.
Se você for um cliente existente, deverá validar seu número de telefone por SMS antes de renovar ou adquirir qualquer serviço. Se você não conseguir receber SMS, crie um tíquete.
- Verificação do banco de dados minFraud: A conta do cliente é verificada no banco de dados da maxmind. Se o e-mail ou endereço IP do cliente for encontrado no banco de dados, eles serão enviados para passar pela verificação KYC sem a possibilidade de solicitar serviços até a conclusão bem-sucedida. Isso afeta principalmente IPs de VPN e de data center/hospedagem.
- Verificação do tipo de e-mail: Nosso banco de dados atualizado automaticamente inclui mais de 170000 provedores de e-mails descartáveis, dos quais o acesso ao registro é totalmente bloqueado.
- Verificação de registros múltiplos: o IP de registro do cliente é verificado quanto a vários registros de conta dentro de um determinado período de tempo. Se houver vários registros, o cliente será enviado para verificação de KYC sem a possibilidade de solicitar serviços.
- Verificação de IP do TOR: a verificação final antes de permitir a colocação do pedido envolve a verificação do endereço IP do cliente quanto à associação com o TOR. Se estiver associado, o cliente é enviado para verificação KYC sem a possibilidade de solicitar serviços.
- Múltiplas contas: Monitoramos de perto os registros de contas múltiplas. Os clientes que tiverem várias contas também estarão sujeitos à verificação de KYC.
- ...e muitos outros algoritmos em funcionamento. Infelizmente, não podemos revelar todos os detalhes de nossas medidas antifraude para evitar que os fraudadores as contornem.
Se um cliente for submetido à verificação KYC, ele não poderá comprar/renovar um serviço até a conclusão bem-sucedida da verificação!
Entendemos que a introdução de ações adicionais de verificação e checagem pode gerar preocupações entre nossos clientes honestos e aqueles que não têm nada a esconder. No entanto, essas etapas são necessárias para tornar nosso serviço totalmente protegido contra agentes mal-intencionados.
Nossa meta é criar um ambiente seguro e confiável para todos os nossos usuários, permitindo que nos concentremos mais no desenvolvimento de negócios, na expansão de locais e na melhoria da qualidade do suporte.
